רעיונות ומאמרים

15 תוצאות עבור: "שירות"

מצב שיחה: האם אתם ערוכים לדבר עם לקוחותיכם בבוט?

מצב שיחה: האם אתם ערוכים לדבר עם לקוחותיכם בבוט?

מצב שיחה: האם אתם ערוכים לדבר עם לקוחותיכם בבוט?   אסף דותן  בשנים האחרונות, פרויקטים בתחום חווית השירות בערוצים הדיגיטליים הפכו להיות דומיננטיים במיוחד בתוך הפרויקטים בהם אנחנו עוסקים ב-BO. לפני 5 שנים, האמנו כי עולם הדיגיטל כבר בשל לעבור לשלב הבא: להיות אישי. לאחר...
טרנספורמציה דיגיטלית – האם זו רק באזז וורד?

טרנספורמציה דיגיטלית – האם זו רק באזז וורד?

טרנספורמציה דיגיטלית – האם זו רק באזז וורד?   ענבר דותן  אחת מהבאזז וורדס השולטות בשיח השיווקי היא טרנספורמציה דיגיטלית. אבל הטרנספורמציה הדיגיטלית החלה לפני יותר מעשור. כל ארגון נמצא ברמת בשלות אחרת להטמעת השינוי והשינוי מורכב ומאתגר. הוא מתחיל בהבנת הצרכים...