על ידי רויטל בן-עמי | הנעה לפעולה, תוכן
מיקרו-מומנטס בחיי הלקוחות שלכם: האם אתם נמצאים שם? רויטל בן עמי פעם הסתכלנו על לקוחות בצורה מאוד פשטנית, לקוחות קיימים, לקוחות חדשים: שיווק ומכירות או שירות ותמיכה. היום אנחנו חייבים להסתכל על רצף החוויה שהלקוח פוגש במשך כל "מסע הלקוח", וכאנשי... 
על ידי אסף דותן | אסטרטגיה דיגיטלית, הנעה לפעולה, טרנספורמציה דיגיטלית, ניהול דיגיטל, שיווק דיגיטלי, שירות, תוכן
מה מעניין אותך: סטוץ או מערכת יחסים לטווח ארוך? אסף דותן חברות רבות משקיעות את רוב תקציבי הדיגיטל שלהם על פעילויות פרסומיות נקודתיות, אד-הוק, לטווח קצר. לפעילויות אלו יכול להיות אימפקט חזק: הן יכולות להביא להמרות ולתוצאות טובות בסקרים שמתבצעים מיד אחרי הפעילות, אבל... 
על ידי רויטל בן-עמי | הנעה לפעולה, תוכן
מיקרו-מומנטס: גם מסע לקוח ארוך מתחיל ברגע אחד רויטל בן עמי בואו נדבר רגע על מסע הלקוח מסע הלקוח Customer Journey, מתאר את אוסף נקודות המגע, או המפגש, של הלקוח עם המותג. קל לדמיין את המסע כמפת דרכים שמסומנות עליה כל נקודות המפגש של הלקוח עם המותג, כשקו מחבר... 
על ידי אסף דותן | mobile, אסטרטגיה דיגיטלית, הנעה לפעולה, טרנספורמציה דיגיטלית, ניהול דיגיטל, שיווק דיגיטלי, שירות, תוכן
מצב שיחה: האם אתם ערוכים לדבר עם לקוחותיכם בבוט? אסף דותן בשנים האחרונות, פרויקטים בתחום חווית השירות בערוצים הדיגיטליים הפכו להיות דומיננטיים במיוחד בתוך הפרויקטים בהם אנחנו עוסקים ב-BO. לפני 5 שנים, האמנו כי עולם הדיגיטל כבר בשל לעבור לשלב הבא: להיות אישי. לאחר... 
על ידי רויטל בן-עמי | הנעה לפעולה, תוכן
למצוא את קול המותג שלך רויטל בן עמי מותגים הופכים היום לאנושיים יותר ויותר, הם מדברים איתנו בצ'אטים, כותבים פוסטים ברשתות החברתיות, שולחים ציוצים ומפרסמים תמונות, לכן חשוב שיהיה לכל מותג קול מבודל, ברור ועקבי מה זה עיצוב קול המותג? בעולם קוראים לזה Voice & Tone... 
על ידי רויטל בן-עמי | הנעה לפעולה, תוכן
רוצים אינגייג'מנט? תתחילו לייצר תוכן אינטראקטיבי! רויטל בן עמי תוכן אינטראקטיבי הוא המילה החמה בשיווק. הוא מייצר חוויה משותפת למותג ולמשתמש, מעביר אותו ממצב פסיבי לאקטיבי ויוצר אינגייג'מנט. הוא גם מאפשר לאסוף דאטה על הלקוח, מה שייצר בסופו של תהליך...