על ידי ענבר דותן | טרנספורמציה דיגיטלית, מסע לקוח, ניהול דיגיטל, שיווק דיגיטלי, שירות
Discover Your Technology דברי הפתיחה של ענבר דותן במסלול הטכנולוגי כנס The SummIT 2017 ענבר דותן בשנים האחרונות אני אמנם מובילה את BO-Business Online, חברת ייעוץ המוכוונת השגת מטרות עסקיות בערוצים הדיגיטליים, ומרוכזת בעיקר בצרכים של הלקוחות והארגון, אך הנחיית... 
על ידי רויטל בן-עמי | הנעה לפעולה, תוכן
מיקרו-מומנטס בחיי הלקוחות שלכם: האם אתם נמצאים שם? רויטל בן עמי פעם הסתכלנו על לקוחות בצורה מאוד פשטנית, לקוחות קיימים, לקוחות חדשים: שיווק ומכירות או שירות ותמיכה. היום אנחנו חייבים להסתכל על רצף החוויה שהלקוח פוגש במשך כל "מסע הלקוח", וכאנשי... 
על ידי צוות BO | מילון מונחים
BO נלמד את השפה קצרצר מילון מונחים דיגיטליים דף הבית » מאמרים » עמוד 10 חסל סדר באזוורדס! שומעים כל היום באז וורדס עם הסברים ארוכים? (אמ;לק) מומחי BO הרימו את הכפפה, בשבילכם. עשרות מונחים שאתם שלחתם וביקשתם. חסר משהו? אתגרו אותנו עם באז וורדס נוספים. מבטיחים לקצר.... 
על ידי אסף דותן | אסטרטגיה דיגיטלית, הנעה לפעולה, טרנספורמציה דיגיטלית, ניהול דיגיטל, שיווק דיגיטלי, שירות, תוכן
מה מעניין אותך: סטוץ או מערכת יחסים לטווח ארוך? אסף דותן חברות רבות משקיעות את רוב תקציבי הדיגיטל שלהם על פעילויות פרסומיות נקודתיות, אד-הוק, לטווח קצר. לפעילויות אלו יכול להיות אימפקט חזק: הן יכולות להביא להמרות ולתוצאות טובות בסקרים שמתבצעים מיד אחרי הפעילות, אבל... 
על ידי רויטל בן-עמי | הנעה לפעולה, תוכן
מיקרו-מומנטס: גם מסע לקוח ארוך מתחיל ברגע אחד רויטל בן עמי בואו נדבר רגע על מסע הלקוח מסע הלקוח Customer Journey, מתאר את אוסף נקודות המגע, או המפגש, של הלקוח עם המותג. קל לדמיין את המסע כמפת דרכים שמסומנות עליה כל נקודות המפגש של הלקוח עם המותג, כשקו מחבר... 
על ידי אסף דותן | mobile, אסטרטגיה דיגיטלית, הנעה לפעולה, טרנספורמציה דיגיטלית, ניהול דיגיטל, שיווק דיגיטלי, שירות, תוכן
מצב שיחה: האם אתם ערוכים לדבר עם לקוחותיכם בבוט? אסף דותן בשנים האחרונות, פרויקטים בתחום חווית השירות בערוצים הדיגיטליים הפכו להיות דומיננטיים במיוחד בתוך הפרויקטים בהם אנחנו עוסקים ב-BO. לפני 5 שנים, האמנו כי עולם הדיגיטל כבר בשל לעבור לשלב הבא: להיות אישי. לאחר...