שיחה פתוחה עם תמי מרקוביץ ,
סמנכ”ל השיווק של נירלט
במסגרת "מפגשים ב-11:00"

מה למדנו בשיחה עם תמי מרקוביץ?

1. הפעילות השיווקית של הארגון צריכה להיות מותאמת לתקופה ולצורכי הלקוחות
2. מה צריך לשנות? החל מהתוכן, דרך תהליכי שירות וייעוץ דיגיטליים, מכירהOnline , לוגיסטיקה והפצה ועד התנהלות ארגונית
3. גם כשפועלים מהר, חשוב לקחת בחשבון את כל החלקים במסע לקוח: חינוך שוק ומידע > שירות וייעוץ > מכירה online > הפצה תוך 24 שעות > מעקב על האספקה > קבלת פידבק
4. איך עושים את זה מהר? נעזרים בשותפים לדרך ואז כולם מרוויחים: היצרן, בתי המסחר, העובדים והלקוחות
5. למרות הפגיעה בהכנסה ישנם מוצרי צריכה שהביקוש להם לא נפגע, ואולי אפילו גדל – אלה שיאפשרו לנו חיים נעימים יותר בבית
6. איך נירלט הצליחו להתאים קמפיין, שתוכנן במשך מספר חודשים, תוך שבועות למצב החדש? מסתבר שלמפעלים בעוטף עזה יש יכולות agile מתוך ניסיונן בהתמודדות עם מצבים שאינם שגרתיים
7. התאמה של תפקידי העובדים תאפשר לא לפגוע בתעסוקת העובדים: עובדים שעד כה טיפלו בלקוח בחנות יכולים להתחיל לטפל בקבלת הזמנה, הכנת ההזמנה או שילוח
8. נראה שהווטסאפ הופך גם לפלטפורמת תקשורת עם עובדים, שאינם מחוברים למייל בצורה שוטפת
9. מה חשוב לקחת בחשבון לקראת השגרה החדשה? התאמת מספר המשמרות ומספר האנשים במשמרת, התאמת מערך ההסעות, חיטוי החל מאוטובוסים ועד פינות חיטוי במשרד או במפעל וניהול שונה של חדר האוכל
10. כשהכל עובר לערוצים הדיגיטליים, חשוב גם להכשיר את העובדים ולחבר אותם לערוצים שהם לא נהגו להשתמש בהם
11. רגע לפני שממשיכים קדימה וחוזרים לסוג של שיגרה, חשוב לזהות הזדמנויות חדשות ולבצע התאמה של תוכנית העבודה להמשך